Как с мобильного вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь?

Порой бывает, что болезнь застает врасплох и приходится выбирать – ехать в поликлинику или вызвать на дом скорую помощь. Если возникает острая боль, угрожающая жизни, медлить не стоит. В этом случае лучше вызвать неотложную помощь. Москвичи также могут вызвать врача на дом из своей поликлиники, к которой они относятся по месту жительства.

Номера телефонов скорой неотложной помощи

Любой гражданин РФ может воспользоваться бесплатным круглосуточным номером для вызова неотложной помощи. На горячую линию можно позвонить с городского или мобильного телефона, набрав несложную короткую комбинацию:

• 113 – вызов бригады скорой помощи.
• 112 – номер вызова экстренной службы.

Позвонить на вышеперечисленные номера телефонов можно в любое время суток, они многоканальные. До 2014 года в России действовал единый номер вызова скорой помощи – «03». Теперь к нему добавили символ «1».  Единый номер вызова экстренной службы 112 объединяет все виды неотложной помощи, будь то пожар, утечка газа.

Обратите внимание! Если вы обращаетесь на единый номер с целью вызова участкового терапевта, сообщите об этом взявшему трубку оператору. Он переведет вас на отдельную линию, где вы сможете заказать данную услугу.

Какую информацию необходимо сообщить оператору при звонке?

Общее время принятия заявки составляет около 5 минут. За это время оператору необходимо выяснить максимум полезной информации, дабы была оказана нужная и качественная услуга. Ему необходимо сообщить:

• Причину вызова врача. Постараетесь максимально точно описать симптомы, которые наблюдаются у больного. Если помощь необходима ребенку, не забудьте сообщить и об этом факте.
• Полные данные пациента, свое имя и фамилию.
• Возраст больного.
• Максимально точный адрес, на который вызывается экстренная бригада. Стоит понимать, что на выезд поедут врачи из ближайшей к месту проживания больницы. В данном случае факт прикрепления никак не влияет на формирование бригад.
• Контактный номер, по которому можно будет связаться для уточнения информации.

Если вы оставит полную и точную информацию, бригада приедет максимально быстро, имея при себе нужное оборудование. Осуществить звонок на номер экстренной помощи можно при любом балансе на счету, в том числе отрицательном. В редких случаях линия бывает чрезмерно загруженной. В таком случае время ожидания может составлять до 3-х минут.

Какие документы нужны для вызова скорой?

Во всех городах нашей страны вызов специалиста на дом осуществляется бесплатно, при наличии у пациента страхового медицинского полиса. Номера телефонов работают 7 дней в неделю, без обеда и выходных. Вызывая врача на дом, будьте готовы сообщить оператору номер ОМС больного. Если же его нет, то возможны два варианта дальнейших событий:

• Вызов платного специалиста.
• Оказание помощи по ДМС.

Первый вариант максимально простой. Вызвать специалиста за деньги можно из любого медицинского учреждения, где присутствует такая услуга. Пациент не будет зависеть от прописки, так как врач приедет даже в соседний город.

Если по каким-либо причинам вы не можете получить ОМС, задумайтесь о приобретении альтернативного полиса – ДМС. Такие пациенты имеют свои номера вызова бригады скорой помощи, указанные в сопроводительной документации. При подписании договора, клиент может сам выбирать консультации каких специалистов он бы хотел получить.

Основные случаи вызова экстренной бригады и неотложной

Согласно установленным критериям, бригада экстренной помощи должна приехать на вызов в течение 20 минут с момента принятия заявки оператором.

Важно! Следует вызывать таких специалистов, только если жизни пациента угрожает реальная опасность, например, наличие сильного кровотечения, сердечный приступ, роды, пищевое отравление.

Если у пациента предварительно диагностированы острые боли, которые впоследствие смогут негативно отразиться на здоровье, то бригаде дается около 2-х часов на посещение такого больного. Это может быть повышение артериального давления или возникновение резкой головной боли.

После того, как оператор выслушает полный перечень симптомов пациента, им принимается решение, какого типа бригаду направить по данному адресу – неотложную помощь или поставить пациента в очередь.

Когда необходимо совершать экстренный вызов участкового терапевта на дом?

Вызывать терапевта на дом необходимо только в том случае, когда пациент не может совершить визит в лечебное учреждение самостоятельно. Чаще всего такой услугой пользуются родители, вызывая педиатра несовершеннолетним детям.

Помимо этого, следует вызвать врача на дом, если больной может заразить своим недугом окружающих его людей. Здесь имеются ввиду острые инфекционные заболевания, сопровождающиеся тошнотой, рвотой или диареей.

Если у пациента не наблюдается подобных симптомов, а его состояние здоровья позволяет добраться до поликлиники, лучше воспользоваться именно этой возможностью. Осуществить запись на прием можно через государственные онлайн-сервисы, не выходя из дома.

Как получить удалённую помощь в виде телефонной консультации?

Дополнительно пациенты могут получить квалифицированную консультацию специалиста по телефону, не оформляя заявку на его личное посещение. Такая услуга доступна на портале Госуслуг столицы. Для ее получения не требуется обязательное наличие московской прописки.

Московский номер горячей линии: 8-495-620-4233. По нему вам ответит диспетчер, который выслушает все ваши жалобы и самостоятельно определит, нужен ли вам вызов специалиста на дом или с данной проблемой лучше посетить поликлинику лично.